to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Şubesinde 5.000 TL Ön Ödeme Sonrası İade Sorunu
Bellona Samsun İlkadım Gazi Şubesi’nden Napoli yatak odası takımı için ürünü henüz görmeden 5.000 TL ödeme yapmam istendi. “Nasıl olsa alacaksınız, beğenmezseniz vazgeçersiniz, sorun olmaz” denildiği için 26.09 tarihinde 5.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim.
Daha sonra şartlar bize uymadığı için alışverişten vazgeçmek istedik. Ancak iki gündür mağazaya git gel yapmamıza rağmen iade işlemimiz yapılmıyor. Her gidişimizde işlemi yapacak olan kişinin mağazada olmadığı söyleniyor ve süreç sürekli erteleniyor.
Satış sırasında gösterilen güler yüz ve anlayıştan eser yok, vazgeçtiğimizi söyledikten sonra telefona bile bakmamaya varan bir ilgisizlikle karşılaşıyoruz. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin bu seviyede olmasından rahatsızım. Ödemiş olduğum 5.000 TL’nin, satış anında verilen “beğenmezseniz vazgeçersiniz, sorun olmaz” ifadesine uygun olarak, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
