Bellona Mavenna Çalışma Masası Kaplamasında Garanti Kapsamında Sorun Ve Servis Yaklaşımı!

Bellona’dan aldığım Mavenna çalışma masasının üzerinde ders çalışırken kullandığım şeffaf bant yanlışlıkla masanın yüzeyine yapıştı ve bandı dikkatlice çıkarmama rağmen masanın kaplaması da birlikte söküldü. Normal bir kullanım sırasında böyle basit bir temasla masanın kaplamasının bu şekilde zarar görmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün garantili olduğu için Adapazarı’ndaki Bellona servisiyle görüntülü olarak görüştüm; ancak bunun kullanıcı hatası olduğunu, yardımcı olamayacaklarını söyleyip "Çalışma masasında bantın ne işi var, o zaman üstüne yazı da yazalım" diyerek dalga geçer gibi konuştular. Garantili ve yeni sayılabilecek bir üründe bu tarz bir problem yaşamamam gerektiğini düşünüyorum.

Mavenna çalışma masamın garanti kapsamında onarılmasını ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.