to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Loretta Konsolunda Kapak Hizasızlığı Ve Göçme Sorunu
Bellona’dan 28.03.2024 tarihinde İstanbul Bağcılar Bakırköy Caddesi üzerindeki bayiden Loretta konsol satın aldım. Konsolu alalı daha iki sene dolmadan kapaklarda hizasızlık ve kapanma sorunu yaşamaya başladım. Önce sadece kapaklarda problem var sanıyordum, aldığım yere bildirdim, onlar da servisi aramamı söylediler.
Servis için form doldurdum, dönüşleri ve gelmeleri yaklaşık 1–1,5 ayı buldu. 2 Mart’ta gelen servis görevlisi kapakları düzeltmeye çalıştı ancak konsolun ortaya doğru göçmeye başladığını, bu yüzden içine çok fazla yük koymamam gerektiğini söyledi. Ben bu konsolu zaten içine yemek takımımı koymak için aldım, TV ünitesi değil; üstünde televizyon var, içinde sadece yemek takımım ve birkaç parça eşya bulunuyor. Buna rağmen alt tabanda eğilme, ortaya doğru çökme ve dışarıdan bakınca göçme görüntüsü oluştu, kapakların aralıkları da iki tarafta belirgin şekilde farklı.
Servis “fazla yük koymayın” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ama yükü kaldırmayacaksa konsol niye satılıyor, içine yemek takımı koymayacaksak niçin konsol alıyoruz anlamıyorum. Daha iki yıl dolmadan göçme ve yamulma başlamış bir ürünün, birkaç sene içinde tamamen çökmesinden endişe ediyorum. Evimdeki bazadan yatağa kadar tüm ürünlerim Bellona ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı modelle bire bir değişim istemiyorum, çünkü bu yapıdaysa yine aynı sorunu yaşayacağıma inanıyorum. Talebim, Loretta konsolun garanti sürem bitmeden, daha sağlam bir ürünle değişimi veya bu doğrultuda kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Gerekirse yetkili birinin gelip ürünü yerinde incelemesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. İrtibat için 0 55*********40 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Neden dönüş yapılmıyor bana neden ilgilenmiyorsunuz üstelik üretimi durmuş demek ne kadar şikayet aldıysanız madem bu kadar sorunlu ürün alın bunu iade ya da daha sağlam ürünle değişin
Bir an önce çözün bu durumu
Bu hafta çözün bunu daha altı ay olmadı içine yemek takımı koyalı
Kocaman dolabı niye aldım süs diye mi sadece televizyon mu koymalıyım içine de boş bırakım böyle bir saçmalık olur mu
İlgilenin malınızın arkasında durun
Bir an önce mağduriyetimi çözün kendi servisiniz söylüyor içine ağır koyma içine bir şey koymassam ne yapim koca dolabı
Bir an önce gelip alın ürününüzü
