Bellona Larissa Koltuk Takımının Çarpık Ayakları Ve Servisin Sorumsuz Yaklaşımı

Bellona’dan aldığımız Larissa koltuk takımının ayaklarında ve iskelet sisteminde yamukluk olduğunu, ürün evimize kurulur kurulmaz fark ettik. Koltuğun özellikle alt kısımlarında göze batan bu üretim hatasına rağmen, hemen ardından yetkili servis ile iletişime geçmemize rağmen gelen servis bu durumu kabul etmek yerine üstünü kapatmaya çalıştı ve sorunu üretim hatası olarak yazılı veya sözlü şekilde teyit etmedi.

Ürünü teslim aldığımız anda bu kusurları tespit etmemize rağmen, servis “sorun yok” diyerek normal bir durum gibi göstermeye çalıştı ve herhangi bir işlem yapmadı. Biz yeni ve sorunsuz bir ürün için ciddi bir bedel ödedik, buna rağmen hatalı ürünle baş başa bırakılmak istemiyoruz.

Bellona’dan, üretim hatası bulunan bu Larissa koltuk takımının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya istersek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyoruz. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini rica ediyorum.