to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Lantes Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
2018 yılında Kars Merkez Bellona bayisinden tüm ev eşyalarımı aldım, koltuk takımı olarak da Lantes modelini tercih ettim. Eve yerleşip kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra koltukların kumaşında kararmalar ve belirgin şekilde soyulmalar oluştu.
Bu durum üzerine servis talebi oluşturdum. Gelen servis elemanları, bu serinin kumaşında fabrikasyon kaynaklı sorunlar yaşandığını, bu nedenle Lantes modelinin satıştan kaldırıldığını, hatta bizim koltuğun bu seri içindekilere göre "iyi durumda" olduğunu söyleyip yapılacak bir şey olmadığını belirttiler.
Lantes koltuk takımının kumaşındaki bu sorunun Bellona tarafından da bilinen, fabrikasyon kaynaklı bir problem olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Yüksek fiyatlı, üst segment bir ürün olarak satılan bu koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sorunun kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Bellona’dan, Lantes model koltuk takımımda yaşanan bu kumaş problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, kumaş değişimi yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
