Bellona Lantes Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

2018 yılında Kars Merkez Bellona bayisinden tüm ev eşyalarımı aldım, koltuk takımı olarak da Lantes modelini tercih ettim. Eve yerleşip kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra koltukların kumaşında kararmalar ve belirgin şekilde soyulmalar oluştu.

Bu durum üzerine servis talebi oluşturdum. Gelen servis elemanları, bu serinin kumaşında fabrikasyon kaynaklı sorunlar yaşandığını, bu nedenle Lantes modelinin satıştan kaldırıldığını, hatta bizim koltuğun bu seri içindekilere göre "iyi durumda" olduğunu söyleyip yapılacak bir şey olmadığını belirttiler.

Lantes koltuk takımının kumaşındaki bu sorunun Bellona tarafından da bilinen, fabrikasyon kaynaklı bir problem olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Yüksek fiyatlı, üst segment bir ürün olarak satılan bu koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sorunun kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bellona’dan, Lantes model koltuk takımımda yaşanan bu kumaş problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, kumaş değişimi yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.