to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Köşe Koltukta Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
2024 yılında Ankara Mamak Bellona Vizyon bayisinden 45.000 TL ödeyerek l köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünlerim Bolu ili Gerede ilçesine teslim edildi ve yeni evli olarak iki kişiyle kullanmaya başladık. Ancak, koltuğun arka yaslanma kısmında ve baş kısmında ciddi bir kalite sorunu yaşadık. Yaklaşık 10-12 kg ağırlığında bir çocuk koltuğun yaslanma bölümüne çıktığında, bu bölüm tamamen dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ayrıca koltuğun yüzeyinde ipler çıkmaya başladı.
Ürün garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Yaşadığım bu sorunu 18.08.2025 tarihinde fark ettim. Sorunla ilgili olarak hem Bellona müşteri hizmetlerini hem de ürünü aldığım Mamak vizyon bayisini aradım; fakat müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bayi ise ürünün hatalı olduğunu kabul etmedi ve bulunduğum şehirde yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Koltukta yaşanan bu kalite sorunlarının giderilmesini, ürünün tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Bellona gibi büyük bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve yetkili kişilerden hiçbir destek alamamış olmam beni oldukça mağdur etti. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Aramayı bekleyeceğim yalnız 0850(222)33 99 numara bana yardımcı olamadı ve müşteri hizmetlerine bağlanamadık
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Konuyla alakalı ne servis ne de bir arama olmadı sizin gibi rezil bir firmanın ürününün arkasında durmasını beklememeliydik özele yaptırıyorum yazık
