Bellona Koltuk Takımında Hızlı Yıpranma Ve Çözüm Sunulmayan Servis

Bellona’dan yaklaşık bir yıl önce Adıyaman Merkez’den aldığım koltuk takımında ciddi kumaş ve sünger sorunları yaşamaktayım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra koltuklarda tüylenme, kumaşta esneme, bazı yerlerde sökülme ve yırtılmalar ile süngerlerde çökme fark etmeye başladım. Kısa sürede bu kadar yıpranma olması, ürünün kalitesi konusunda beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ocak ayında bu sorunlar için Bellona’yı arayarak şikayette bulundum ve evime servis yönlendirildi. Servis ekibi koltukları inceledi ancak yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadan, yardımcı olmadan gittiler. Ne onarım teklif edildi ne de değişim ya da kumaş yenileme konusunda yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

Ben bu koltuk takımının normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bellona’dan koltuk takımımın ya komple kumaşının yenilenmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yeniden yapılarak, yaşamış olduğum sorunların garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.