to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Cantürkler Sürgülü Gardırop Faciası
Ankara Pursaklar'daki Bellona Cantürkler'den Belissa Çocuk Odası Takımı aldım. Takım içerisinde sürgülü kapaklı bir gardırop bulunuyor. Sürgülü kapakların birbirine takılması sebebiyle servis kaydı açtırdım. Servis gelip sorunu giderdikten sonra, aynı sorunu tekrar yaşadım ve yine kayıt açtırdım. Aynı mağazadan başka bir çocuk odası takımı daha aldım. Bu takımın kurulumu yapılırken, Belissa çocuk odası takımının gardırobunda yine sürgülü kapak sorunu yaşadığımı fark ettim. Kurulumu yapan ekip arkadaşı, dolabın kurulumunu yapan kişinin hatalı olduğunu ve dolabın teraziye alınmadığı için sorunun tekrarlanacağını söyledi. Şikayetimle ilgili olarak Bellona tarafından aranarak, Ankara içerisindeki başka bir mağazanın servisinden sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Şikayetim ile ilgili saat 13:46 da iletişim kuruldu ve ürün ile ilgili geçmişe dair herhangi bir servis kaydı oluşturulmamış dedi müşteri temsilcisi, müşteri temsilcisine ısrarla 2 kere ürün e aynı sorundan servis geldiğini söylediğim halde bana ısrarla servis kaydı yok dedi. Ürünün garantisinin bittiğini söyledi ve bende ısrarla ürün garanti içerisinde iken 2 kere servis gelip aynı hatadan onarım yaptılar ve düzgün yapmadıklarını söyledim. Mağaza kendi adına servis açıp onarım yapmış olabilirler dedi ve yardımcı olmadan konuyu kapattılar. Kısacası bu kadar kurumsal bir firmadan alışveriş yapmanın amacı, satın aldıktan sonra garanti ve servisinde problem yaşamamak içindi. Ama şunu anladım sokak başındaki bir mağazadan alışveriş yapmak Bellona'dan alışveriş yapmaktan daha mantıklı hem ucuz hem sorun olduğunda aynı gün içinde çözüm sunuyorlar. Bellona alma yın aldırmayın pişman olma yın. Ben yan dım siz yanma yın.
