Teslimat Taahhüdü Yerine Getirilmedi Ve Mezuniyet Elbisesi Çin'de: Tam İade Talebi

Bellanova adlı siteden kardeşimin mezuniyet töreninde giymesi için sarı bir elbise siparişi verdik. Siparişi 26 Mayıs’ta oluşturdum ve sitelerinde açıkça üç gün içinde teslimat sağlanır ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptık ancak ürünün Çin’den geldiğini ve hiçbir şekilde teslimat süresi verilmediğini sonradan öğrendik.

Şu an sipariş hâlâ Çin’de görünüyor ve ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de sadece “ne zaman geleceği belli değil” denilerek geçiştirildik. Kardeşimin mezuniyeti yarın ve elbise hâlâ ortada yok, verilen teslimat taahhüdü kesinlikle yerine getirilmedi.

Bu sipariş için yaklaşık 5.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ne ürün elimize ulaştı ne de iptal edilip ücret iadesi sağlandı. Ürünün acilen iptal edilmesini ve tarafıma ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem banka hem de ilgili resmi merciler üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.