to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Mezuniyet Öncesi Acil İade Talebi
Bellanova adlı firmadan eteği saten kahverengi mini bir elbise sipariş verdim. Sitede hızlı kargo yazmasına rağmen aradan 5 gün geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme mesajı iletildi. Siparişim mail üzerinden iletilecek denmesine rağmen hiçbir şekilde mail de almadım ve şu an siparişimi sistemde de göremiyorum.
Ödemeyi yaklaşık 2500 TL olarak peşin yaptım. Yaşadığım en büyük sorun, 3 gün sonra mezuniyetimin olmasına rağmen hâlâ elbisesiz kalmış olmam ve firmanın bu konuda ilgisiz davranmasıdır. WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen sürekli geçiştirildim, siparişimi göremediğimi ve ne zaman teslim edileceğini sormama karşın net bir cevap alamadım, verilen yanıtlar da son derece yetersiz ve ciddiyetsiz kaldı.
Bu süreçte mağdur edilmemek için, eğer elbise gerçekten 2–3 gün içinde teslim edilebilecekse acilen kargoya verilerek mezuniyetimden önce elime ulaşmasını, aksi durumda da hiçbir ekstra işlemle uğraştırılmadan ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mezuniyet gibi sizin için önemli bir organizasyon öncesinde yaşanan gecikmenin oluşturduğu stresi anlayışla karşılıyoruz. Talebiniz öncelikli olarak incelenmiş olup sipariş süreciniz operasyon ekibimize aktarılmıştır. Siparişinizde yer alan ürün, yoğun talep nedeniyle kısa süreli stok yenileme sürecine girmiştir. Ancak ürününüzün üretim ve çıkış işlemleri hızlandırılmış olup süreç özel olarak takip edilmektedir. Sipariş bilgilerinin sistemde görüntülenememesi ve bilgilendirme mesajlarının ulaşmaması teknik yoğunluk kaynaklı olup kontrol altına alınmıştır. Bellanova olarak müşterilerimizi mağdur etmeden çözüm üretmeyi öncelik kabul ediyoruz. Ürününüz mezuniyet tarihinize yetişecek şekilde acil kargo planlamasına alınmıştır. Kargo takip numaranız gün içerisinde tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla Bellanova