Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Bellanova adlı internet sitesinden Milasandra Pileli Örgü Elbise ürününü 2.999 TL ödeyerek sipariş verdim. 30 Nisan’da kargoya verilen ürün ancak 4 Haziran’da elime ulaştı. Bu kadar uzun gecikme yaşandığı için süreç içinde iptal talebinde bulundum ancak iptal talebim kabul edilmedi.

Ürün 4 Haziran’da elime ulaştığında, görsellerdekiyle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece kalitesiz ve hayal kırıklığı yaratan bir ürünle karşılaştım. Sitede fotoğrafta belirtilen ürünle bana gelen ürün arasında ciddi fark var. Bunun üzerine iade talebimi ilettim ve 1170 numaralı siparişim için iade sürecinin başlatılmasını istedim.

İade talebimle ilgili olarak firmaya e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte hem gecikmeli teslimat hem de kalitesiz ve görselden farklı ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum.

1170 numaralı siparişe ait ürünün ve ödemiş olduğum kargo bedelinin tamamının, hiçbir ek şart ileri sürülmeden ve oyalamaya gidilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.