to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve 2.549 TL İade Edilmedi
4 Mayıs Pazartesi günü Bellanova internet sitesinden Dorgela Premium Maxi elbise sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.549 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram YKZ0KXKRD’dir. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünü alabildim ne de ücret iadesi hesabıma yattı.
Ürün uzun süre hazırlanıp kargoya verilmediği için artık siparişte belirttiğim adreste bulunmayacağımı fark ettim ve ürün daha yola çıkmadan iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi, ürün geç gönderildi ve sonuç olarak ne ürüne ulaşabildim ne de paramı geri aldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne teslimat sorunum çözüldü ne de iade süreci başlatıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 2.549 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
