Sipariş Edilen Elbisenin Alınamaması Ve Ücret İadesi Talebi

5 Haziran’da Bellanova’nın kendi internet sitesinden yeşil boydan, üstü ipli bir abiye elbise sipariş verdim. Sipariş numaram FROZ5R95X ve ürün için 4.790 TL ödeme yaptım. Ancak bu zamana kadar ne kargo bilgisi ne de siparişimin gönderildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Site üzerinde yer alan, aynı zamanda WhatsApp hattı olarak kullanılan iletişim numarasına defalarca yazdım. Her seferinde “1‑3 iş gününde kargolarız” denilerek oyalanmama rağmen ürünüm gönderilmedi. E‑posta yoluyla da firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Aldığım kıyafeti özel bir düğünde giymek için sipariş etmiştim, ancak firmadan bilgi alamadığım ve ürünüm gelmediği için mecburen başka bir yerden kıyafet almak zorunda kaldım. Bu nedenle, tarafıma gönderilmeyen ürün için ödediğim 4.790 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.