Bellanova Düğün Elbisesi Siparişi Kargo Bekliyor, Acil İade İsteği

19 Mayıs 2026 tarihinde Bellonova adlı internet sitesinden düğünüm için abiye elbise siparişi verdim. Ürün için kredi kartımla 2550 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram THY89IPX. Sitede “hızlı kargo” ibaresi bulunmasına rağmen bugün 22 Mayıs olmasına karşın ne kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS/mesaj aldım ne de siparişimin durumu hakkında bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişi verdiğimde onay SMS’i geleceği yazıyordu ancak bu mesaj da hiç gelmedi. Sitede arayabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum. Mail üzerinden ulaşmayı denedim fakat buna da hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Hem iletişim numarası olmaması hem de mail’lere dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Bu ürünü özellikle düğün için aldığım ve zaman benim için çok kritik olduğu halde, siparişimin akıbetini bile öğrenemiyorum. Bellonova’dan ya siparişimin durumu ve kargo süreci hakkında derhal bilgilendirme yapılmasını ya da en kısa sürede ödediğim 2550 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgilenecek yetkili bir muhataba ulaşmayı talep ediyorum.