Nişan Elbisesi Gecikiyor, Acil Kargo Ve Net Teslimat Bilgisi Talebi

Bellanova internet sitesinden 27 Nisan tarihinde nişanımda giymek üzere 2550 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sitede aynı gün içinde kargoya verileceği ve 2 gün içinde teslim edileceği yazdığı için, zamanım kısıtlı olmasına rağmen bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece kısa, geçiştirici cevaplar veriliyor, net bir bilgi paylaşılmıyor. “Kargoya ne zaman vereceğinizi söyleyin, ona göre başka seçenekler düşüneceğim” dememe rağmen buna bile yanıt alamadım. İletişim kurmakta ciddi anlamda sıkıntı yaşıyorum ve büyük ihtimalle siparişim nişanım için yetişmeyecek.

Nişan gibi çok özel ve bir daha telafisi olmayan bir gün için verdiğim bu siparişin, kendi sitelerinde belirtilen sürelere uyulmaması ve iletişimde bu kadar yetersiz kalınması beni mağdur etti. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, aksi durumda ise sürecin uzatılmadan iptal ve iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.