to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Elbise İçin 12 Gün Bekleme Ve Acil İade Talebi
10 Haziran tarihinde Bellanova Butik’ten “Veisa Premium Maxi Elbise” adlı ürünü 1533 numaralı sipariş ile kredi kartıyla 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün normal şartlarda 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca kez kendilerine mesaj yoluyla ulaştım, ancak mesajlarıma hem çok geç hem de son derece baştan savma dönüşler yapıldı. Ulaşabildiğim zamanlarda ise sürekli “not düşüyorum, paketleniyor, kargoya verilecek” gibi kalıp cümlelerle geçiştirilip oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Beklemekten yorulduğum için “Ürünü göndermeyecekseniz paramı iade edin” dediğimde ise, ortada kargoya verilmiş bir ürün bile yokken Tüketici Kanunu’na aykırı bir şekilde “Şu an iade edemeyiz, elbise gelince iade edebilirsiniz” cevabını aldım. Şu anda ne elbisem gönderiliyor ne de ödediğim tutar tarafıma iade ediliyor; param alıkonularak iade hakkım fiilen engelleniyor.
Hem ürünümün acilen kargoya verilmesini hem de aksi halde hiçbir kesinti olmadan 2.700 TL’lik ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzatılmadan, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.
