to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen 3700 TL’lik Sipariş İçin Tam İade Talebi
29 Nisan 2026 tarihinde Bellanova’nın https://bellanova.tr/?country=TR adresli internet sitesinden “Henley slinky drape maxi elbise” ürününü 3.700 TL ödeyerek, #1225 numaralı siparişle satın aldım. Ödeme kartımdan doğrudan çekildi, işlem sırasında 3D Secure doğrulaması dahi kullanılmadı.
O tarihten bu yana siparişimin durumunu öğrenmek için sadece WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım. Bana her seferinde yalnızca “hafta içi kargoya verilecek” şeklinde kısa ve geçiştirici yanıtlar verildi, ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve artık mesajlarıma hiç yanıt dahi alamıyorum. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de somut bir bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım ve günlerdir gönderilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.700 TL’nin tamamının tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
İlayda Hanım merhaba, Öncelikle Bellanova’ya göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Tarafınıza süreç ile ilgili gerekli bilgilendirmeler hem WhatsApp destek hattımız hem de e-posta üzerinden iletilmiştir. Mail kutunuz ile spam/junk klasörünüzü kontrol etmenizi rica ederiz. Sipariş vermiş olduğunuz “Henley Slinky Drape Maxi Elbise” modeli özel üretim kategorisinde yer almakta olup; kesim, dikim, kalite kontrol, ütü ve paketleme süreçleri kişiye özel hazırlanmaktadır. Bu nedenle standart ürünlere göre üretim süreci daha uzun sürmektedir. Bu bilgilendirme tarafınıza önceden sağlanmıştır. Ayrıca yaşanan kısa gecikmeye istinaden memnuniyetiniz adına hediye elbise gönderimi de tarafınıza sağlanmıştır. Siparişiniz kargoya teslim edilmiş olup, kargo takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla paylaşılmıştır. Gönderinizi takip numarası üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.