2,5 Ay Geciken Sipariş, İptal Reddi Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

23 Nisan’da Bellanova’nın kendi internet sitesinden 1177 sipariş kodu ile bir abiye siparişi verdim. Ürünü düğünde giymek için almıştım ancak yaklaşık 2,5 ayda, 11 Haziran’da elime ulaştı. Teslimat sürekli geciktiği için defalarca kez, eğer yetişmeyecekse siparişi iptal etmek istediğimi belirttim fakat her seferinde yetişeceği söylenerek oyalanmış oldum ve sonuç olarak düğüne de yetişmedi.

Teslimatın yetişmeyeceği netleştiğinde iptal talep ettiğimde ise, ancak ürün elime ulaştıktan sonra iade süreci başlatabileceğim ve iptal edilemeyeceği söylendi. Ürünlerin Çin’den geldiğini öğrendiğimde, böyle bir durumda iadenin nasıl yapılacağını sorduğumda ise bu soruma herhangi bir cevap verilmedi. Ürün nihayet 2,5 ay sonra elime ulaştığında bu kez de iade için firmaya WhatsApp ve mail üzerinden ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ayrıca gelen elbise, sitedeki görsellerde yer alan üründen çok farklı çıkmıştır. Hem görsel olarak büyük farklar var hem de vaat edilen ürünle gönderilen ürün uyumsuzdur. Teslimat süresince yaşadığım oyalama, iptal talebimin reddedilmesi, iade konusunda bilgi verilmemesi ve sonrasında iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle, bu siparişin tamamı için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.