Bella Maison Makineye Atılabilir Garantili Çatal Kaşık Setinin Renk Açması Ve Haksız İade Teklifi

Bella Maison’un kendi internet sitesinden Milano Gold çatal kaşık seti aldım. Ürün, makinede yıkanabilir olduğu özellikle belirtilerek satılıyordu. Buna güvenerek ürünü yalnızca iki kez bulaşık makinesinde yıkadım ancak daha ikinci yıkamada renk açılmaları başladı, bazı çatallar neredeyse tamamen gümüş renge döndü.

Durumu Bella Maison müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yapılan inceleme sonucunda kullanıcı hatası olmadığını kabul ettiler. Buna rağmen yalnızca aldığım zamanki fiyat üzerinden para iadesi yapabileceklerini, ürün değişimi yapmayacaklarını söylediler. Ancak iade edecekleri tutarla şu an aynı Milano Gold çatal kaşık setini almam mümkün değil.

Hem ürünün “makineye atılabilir” garantisi ile satılması hem de kusurun benden kaynaklanmadığının kabul edilmesine rağmen, bugün aynı ürüne ulaşamayacağım bir iade teklif edilmesini adil bulmuyorum. Ürünün, kusurlu olduğu kabul edildiği için ya aynı ürünle değişimini ya da güncel satış fiyatı üzerinden iadesini talep ediyorum.