Teslim Edilmeyen Siparişin İptal Edilememesi Ve Acil İade Talebi

Bella Barnett’ten 15.05.2026 tarihinde Nadja Kolsuz Elmas Desenli Bandajlı Maksi Elbise sipariş ettim. #BB911365 numaralı bu siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Gönderimin yurt dışı kargo ile yapılacağı söylendi ancak hangi kargo firması olduğu konusunda da bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte Bella Barnett müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi iptal edemeyeceklerini, ürün bana ulaştıktan sonra ancak iade talebi oluşturabileceğimi ve bunun için de ayrıca gerekçe yazmam gerektiğini ifade ettiler. Ancak bu elbiseyi almamın tek sebebi, katılmam gereken belirli bir tarihteki düğün içindi ve düğün tarihi geçmiş durumda olduğu için artık bu ürüne ihtiyacım yok.

Hem ürünün hâlâ kargoya verilmemesi hem de teslim edilmemiş bir siparişin iptalinin yapılamaması nedeniyle mağdur edildim. 10.900 TL tutarındaki ödemenin, kargo bana hiç ulaşmadan, siparişimin tamamen iptal edilerek kredi kartıma acilen iadesini ve bu siparişe ilişkin tüm sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.