Nikah Elbisesi Gecikti Ve Para İadesi Gerçekleşmedi

30 Nisan’da Bella Barnett’in resmi internet sitesinden 13 Mayıs’ta olan nikahımda giymek üzere #BB910985 numaralı elbiseyi 9.170,00 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak elbise nikah tarihine kadar hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle elbise artık işime yaramayacak duruma geldi.

19 Mayıs’ta firmaya ulaşarak hem yaşadığım gecikmeyi hem de artık ürüne ihtiyacım kalmadığını belirttim ve para iadesi talep ettim. Bana iade sürecinin 24 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ne elbise gönderildi ne de ödediğim 9.170,00 TL tarafıma iade edildi.

Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece “bu hafta gelecek” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem ürünü zamanında göndermeyip nikahımda mağdur edilmem hem de açıkça belirtilen sürede paramın iade edilmemesi sebebiyle marka ve siteye güvenim tamamen sarsıldı.

Ödediğim 9.170,00 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.