BB911655 Numaralı Siparişim Teslim Edilmedi

25 Mayıs’ta Bella Barnett internet sitesinden romantik, kolsuz bir elbise siparişi verdim ve ödemesi toplam 12.690 TL olarak alındı. Sipariş sırasında teslimat süresi bir hafta olarak belirtilmişti; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişime ait BB911655 numaralı kaydım bulunuyor. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece kısa ve tatmin edici olmayan, dayanaksız cevaplar aldım; net bir bilgi verilmedi. Mail veya diğer kanallardan iletişime geçtiğimde ise geri dönüş yapılmadı. Bu süreç, beni ciddi şekilde mağdur ettiği gibi, aldatıldığım yönünde bir endişeye de sebep oldu.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de hiçbir kesinti olmadan 12.690 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.