to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 8.190 TL Gecikiyor Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor
14 Nisan’da Bella Barnett üzerinden satın aldığım Denny Askısız Payetli Yüksek Yırtmaçlı Maxi Elbise’nin iadesi için, #BB910525 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünü yaklaşık 1 ay önce geri gönderdim. İade süreci için benden istenen formu doldurdum ve ayrıca istenen fotoğrafları da ilettim.
İade hakkında bilgi almak için WhatsApp hattından kendilerine ulaştığımda, 20 Mayıs tarihinde bana “Bu sürecin 21 gün süresi var, ürün bize ulaşıyor ardından Avrupa deposuna gönderiyoruz, orada bir kontrolden daha geçiyor. Onayladıkları zaman ücret iadesi gerçekleşiyor. Ben süreci hızlandırmak adına ekip arkadaşlarıma bildirdim.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu mesajdan sonra son 3 gündür aramalarıma ve WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Yaklaşık 1 ay önce iade ettiğim ürünün 8.190 TL tutarındaki iade ücreti hala hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Farklı numaradan iletişime geçtim, en kısa sürede iade ücretinin yatırılacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçti ve yine bir gelişme yok.
