Yeni Takılan Belenco Tezgahta Çatlak ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2024 yılının yaklaşık ağustos ayında evime belenco marka mutfak tezgahı takıldı. Tezgah ilk takıldığında üzerinde çizik gibi görünen bir iz vardı, zamanla bu çizik büyüyerek belirgin bir çatlağa dönüştü. Ürünün yeni olmasına rağmen bu şekilde çatlama yapması beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım bu sorun üzerine belenco’ya başvuru yaptım ancak tarafıma sadece “red edilmiştir” şeklinde bir dönüş yapıldı, herhangi bir açıklama ya da inceleme yapılmadı. Ne keşif için gelen oldu ne de çatlağın nedenine dair bilgilendirme aldım.

Ben belenco’dan, tezgahımda oluşan bu çatlak için yerinde keşif yapılmasını ve gerekli tamirin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede çatlaması kabul edilebilir bir durum değildir, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ben müteahhit olarak şu ana kadar 30 daireme yaptım. 24 daire için alt firma ile anlaşmıştım 10 yıl garanti veriyorlar diye daire sattığım kişilere sunarken! Evimde gelen bu soruna yaklaşımları sadece red yazarak cevap vermeleri yazık! Neden bu şekilde çatlama olduğunun açıklaması dahi yokken red sebeplerini merak ediyorum. Sattığım dairelerde ne gibi sorun çıkacak onu da merak ediyorum. Keşke granit yapıp geçseydim. 24 dairemi kesinlikle yapmıyorum. Bugün içinde avukatımı aradım gerekeni yapacağım … ben bir daha belenco isimli firma ile yakından uzaktan bir araya gelmem en ufak çizgi zamanla çatlamaya başlıyor. (çizgi sadece 1cm ile başladı lütfen dikkat edin )