Kusurlu Quartz Tezgah İçin Garanti Sözünün Yerine Getirilmesini Bekliyorum

15 Şubat 2025 tarihinde Erdem Granit (Bahçelievler/İstanbul) aracılığıyla Belenco beyaz renk Quartz tezgahı satın alıp montajını yaptırdım. Tezgah, montajdan kısa bir süre sonra çatladı. Durumu hemen Belenco’ya mail yoluyla ilettim ve yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu kabul edildi. Bana bu konuda dosya numaram (2025-0012023) ile bilgilendirme yapıldı ancak aradan geçen zamana rağmen ürünün değiştirilmesi veya düzeltilmesi için herhangi bir işlem başlatılmadı.

Ürünüm garanti kapsamında ve ödemeyi nakit olarak elden gerçekleştirdim. Şu ana kadar benzer bir sorun yaşamadım. Firmanın, ürünün değiştirilmesi konusunda verdiği sözü yerine getirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.