Garanti Kapsamındaki Üründe Oluşan Çatlak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2024 Ekim ayında Belanco yetkili bayisinden 25.000 TL Nakit ödeme yaparak bir tezgah satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, tezgahımızın orta kısmında 15-20 cm uzunluğunda bir çatlak oluştu. Bu çatlak kendiliğinden meydana geldi; herhangi bir darbe, sıcaklık değişimi veya dış etken söz konusu olmadı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Belanco yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaştım ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünümün garantisi devam etmektedir ve elimde fatura da mevcuttur.

Tezgahtaki bu kendiliğinden oluşan çatlağın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.