Kısa Sürede Çatlayan Ve 'Çatlamaz' Denilerek Satılan Belenco Tezgahım İçin Çözüm Bekliyorum

08.01.2025 tarihinde mutfağıma Belenco 7220 Pantheon model mutfak tezgahı monte edildi. Marangoz tavsiyesi ile Belenco tezgahlarda çatlama sorunu yaşanmadığını özellikle belirtmesi üzerine bu markayı tercih ettik. Ancak montajdan yaklaşık 2 ay sonra tezgahın l köşesinde, ocağın arka köşe kenarında bir çatlak oluştu. Yaklaşık 1 ay sonra ise yine l birleşim yerine yakın bölgede ikinci bir çatlak daha meydana geldi. Yeni takılan ve özellikle çatlama yapmaz denilerek tercih ettiğimiz bir tezgahın bu kadar kısa sürede iki farklı bölgesinden çatlaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çatlaklar ilerlemekte başka tezgah ustalarına sorduğumuzda bu durumun üretim aşamasında yanlış kesimden zamanla meydana geldiği söylendi

Sorun ortaya çıktıktan sonra tezgahı monte eden usta ile görüştüm. Bir süre oyaladıktan sonra Belenco firmasına mail atmamı ve form doldurmamı söyledi. Bunun üzerine istenen formu doldurup görsellerle birlikte tüm durumu Belenco’ya ilettim. Ancak 2025/0013961 numaralı kayıtla şikayetimizin reddedildiği tarafıma bildirildi. Yerinde inceleme yapılmadan yalnızca gönderdiğimiz görsellere göre karar verilmiş olmasını da son derece rahatsız edici buluyorum. Ne çatlakların nedeni ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Bu kadar kısa sürede çatlayan ve özellikle “çatlama yapmaz” denilerek önerilen bir tezgahın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Belenco’dan, mutfak tezgahımın alt tezgah dahil olacak şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.