to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çatlayan Tezgah Ve İlgisiz Yaklaşım
Belenco mermer markasına ait Belenca Perla model mutfak tezgahını firmanıza güvenerek yaptırdım. Satış ve montaj aşamasında, ürünü yapan ve satan firma bu tezgahın 15 yıl garantili olduğunu özellikle belirtti. Ancak ürünün kullanımının 6. Ayında, 15.10.2023 tarihinde tezgah çatladı.
Markanızın satışını yapan, Şırnak ili Silopi ilçesinde Habur Mermer Atölyesi olarak hizmet veren firmaya bu durumu defalarca ilettik. Buna rağmen şikayetimizle ilgilenmediler, garanti kapsamında gerekli inceleme ve çözümü sunmadılar. Hem garanti taahhüdüne uyulmaması hem de müşteriye karşı bu şekilde ilgisiz kalınması, ismi bilinen ve saygın bir mermer markası için ciddi bir itibar kaybı oluşturmaktadır.
Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Tezgahımdaki çatlağın garanti kapsamında incelenerek en kısa sürede onarımının yapılmasını veya gerekirse tezgahın yenilenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve 0541*****00 numaralı telefon üzerinden ulaşılmasını rica ediyorum.
Şikayet yayınlandıktan 2 gün sonra tarafıma mail yoluyla ulaşıldı. Değerlendirme yapılabilmesi için. Ürüne ait görseller talep edildi. Değerlendirme yapılıp tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum...
Maalesef yaklaşık iki buçuk aydır değerlendirme yapılıp tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum Hiçbir şekilde telefonlarına ulaşamıyorsunuz Maillere cevap verilmiyor Tam bir hayal kırıklığı
