Belenco Tezgahında Üç Ayda Çatlak Ve Çizilme Garanti İhlali

Belenco marka tezgahı yaklaşık 4 ay önce Okmeydanı Beyoğlu’ndan, tadilat sırasında mutfağımıza sıfır olarak alıp montajını yaptırdık. Bize 20 yıl garantili olduğu, en iyi ürünlerden biri olduğu, asla çizilme ve kararma olmayacağı söylendi. İki plaka olarak toplamda yaklaşık 40 bin tl ödeme yaptık.

Ancak ürün takıldıktan sadece 3 ay sonra tezgahta çatlak oluştu. Üstünde tencere bile kaydırsam hemen çiziliyor ve kararıyor. Çatlağı da ancak kararınca ve alt tarafta yaşanan sorunla fark ettim. Tezgahın altındaki tahta kısım su toplamış, şişmiş ve koku yapmaya başlamış durumda.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem ürünü aldığımız şubeye hem de Belenco’ya defalarca ulaşmaya çalıştım. Şubeye gittiğimde Belenco’yu aramam söylendi, Belenco tarafında ise aramadığım numara kalmadı, telefonlarıma kesinlikle dönülmüyor. Mail attığımızda ise talebimiz reddedildi görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse konuyla ilgilenmedi.

20 yıl garanti vaadiyle, çizilmeyecek ve kararmayacak denilerek yüksek bedelle satılan bu ürünün 3 ayda çatlaması ve bu kadar kolay çizilip kararması kabul edilebilir değil. Tezgahımın garanti kapsamı çerçevesinde uzman ekip tarafından yerinde incelenmesini, çatlak ve yüzey sorunları ile alttaki şişme ve koku problemine neden olan durumun tespit edilmesini ve ayıplı ürünün ücretsiz olarak onarımının veya tezgahın komple değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.