Usulsüz Kullanım Uyarısının Haksızlığı Ve Sürücünün Uyarılması Talebi
Saat 21.06 ve 23.07.2026 tarihinde 36f hattında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımın İstanbulkart’ı o an olmadığı için turnikeden geçiş yaparken kendi kartımı ben kendim bastım. Sürücü arkadaşıma bunun yasak olduğunu belirtince Arkadaşım kartının olmadığını sürücüye özellikle belirtmesine rağmen, daha sonra tarafıma usulsüz kullanım ile ilgili uyarı SMS’i gönderildiğini gördüm. Akşam 9 da arkadaşım kartı olmadığı için otobüse binememesini mi isteyecekti acaba sorumlu arkadaş?
Kartımı bizzat kendim kullanmama ve arkadaşımın yanımda olmasına rağmen bu şekilde usulsüz kullanım uyarısı almamı haksız buluyorum. Ne arkadaşım benim kartımı tek başına kullanmıştır ne de turnikeden izinsiz bir şekilde geçiş olmuştur. Tüm bunlara rağmen sistemde bu işlem usulsüz gibi görünmekte ve ben mağdur ediliyorum. Şoföre açıklama yapılmasına rağmen usulsüz ilan ediliyor.
İstanbulkartım üzerindeki bu uyarının kaldırılmasını ve ilgili sürücünün de bu tür durumlarda yolcuları mağdur etmemesi için uyarılmasını talep ediyorum. Gerekirse işlem detaylarının incelenerek, o tarih ve saatteki 36f hattı sürücüsüyle ilgili değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Nur Y. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi



