Silinmiş Fotoğraf Nedeniyle Kesilen Haksız Kullanım Cezası Ve Kart İptali

18 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 13.00–15.00 arasında Bakırköy Özgürlük Meydanı M3 durağında rutin kart kontrolü sırasında, öğrenci İstanbulkart'ımda fotoğrafın silinmiş olması nedeniyle haksız yere usulsüz kullanım cezası kesildi ve kartım iptal edildi. Kartımı kontrol eden güvenlik görevlisi, fotoğraf okunamadığı için yanındaki görevliye sistemden bakması için kartımı verdi; ancak bu kişi sistemden bilgileri kontrol etmek yerine doğrudan usulsüz kullanım işlemi yaparak kartı iptal etti ve ceza yansıttı.

İşlemi yapan görevli de daha sonra durumun yanlışlıkla olduğunu kabul edip amirini aradı. Amiri, cezanın iptali için mail atmasını söyledi; bunun üzerine görevli, benim telefon numaramı ve kimliğimin fotoğrafını alarak mail attığını belirtti. Ancak o günden beri ne cezamla ilgili bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Bu süreçte Beyaz Masa’yı da aradım fakat oradan da şu ana kadar bir dönüş alamadım. Bir görevlinin dalgınlığı ve hatası yüzünden günlerdir okula giderken tam ücret ödemek zorunda kalıyor, mağduriyet yaşıyorum. Yeni kart çıkartmak istediğimde de sistemde ceza göründüğü için önce bu cezayı ödemem gerektiği belirtiliyor.

Görevli personelin de hatayı kabul ettiği bu olayda, öğrenci İstanbulkart'ıma yansıtılan usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini, kartımın haklarım korunarak yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süre zarfında uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.