to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Başvurusunda Başvuru Hakkı Yok Hatası
Yaklaşık 1,5 aydır İstanbulkart öğrenci kartım için fiziksel kart başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Öğrenci tanımımda bir sorun olmadığı için QR kod ile ödediğimde sistem öğrenci bileti kesiyor, yani öğrenci seyahat hakkım aktif görünüyor.
Buna rağmen abonman yapabilmek için ihtiyaç duyduğum fiziksel kart başvurusu sırasında İstanbulkart’ın web sitesi üzerinden başvuru ekranına gelip işlemi tamamlamaya çalıştığımda, “Bu karta başvuru hakkın yoktur, farklı bir kart seçerek devam et” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlemim sonlanıyor. Adres ve diğer kişisel bilgilerim güncel olmasına rağmen, defalarca denememe ve şikayet göndermeme rağmen bu hata düzeltilmedi.
Öğrenci hakkım sistemde zaten tanımlı olmasına rağmen fiziksel kart başvurumun bu şekilde engellenmemesini, söz konusu sistem hatasının giderilmesini, öğrenci abonman yapabilmem için başvuruma onay verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Davut K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
