to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Mobil Hesabına Girişim Engellendi
İstanbulkart Mobil hesabıma farklı bir telefondan giriş yapmak istediğimde “Cihazın eşleşmedi, farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı, 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık 25.02.2026 tarihinde başladı ve o günden beri yeni cihazımdan uygulamayı kullanamıyorum.
Uyarıda belirtildiği gibi hattım üzerinden kayıtlı olan 0551 129 3799 numarasıyla giriş yapmaya çalışıyorum ancak sistem cihazı eşleştirmiyor. 153’ü henüz aramadım çünkü sorunun, hesabımdaki bilgiler üzerinden güvenli bir şekilde uzaktan çözülebileceğini düşünüyorum.
İstanbulkart Mobil hesabıma kayıtlı telefon numaram ile yeni cihazımın eşleştirilmesini ve yeni cihazımdan herhangi bir sorun yaşamadan uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Israa H., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Aynı hata işe yaramadı Benim müdahalem olmadan sorunu çözmek mümkün mü? Sistem çiftinden yeni cihazımı lütfen uygulamaya kullanmam gerekiyor
