to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Güvenlik Şefi Tarafından Öğrenci Kartının Zorla Alınması Ve Kaba Davranış!
Bugün İncirli m1 metrosunda, güvenlik–turnikeler önünde yaşadığım kabul edilemez bir olayı paylaşmak istiyorum. Kendini güvenlik şefi olarak tanıtan bir görevli, öğrenci kartımı izinsiz bir şekilde elimden çekerek aldı. Bu esnada son derece kaba bir üslup kullanarak sesini yükseltti ve saygısız davranışlarda bulundu.
Görevinin sınırlarını aşan, ne olduğu belli olmayan bu tarz kişilerin yolcuya bu şekilde davranmasını asla kabul etmiyorum. Böyle kişilerin nasıl olup da güvenlik görevlisi ya da şef pozisyonunda çalıştırıldığını sorguluyorum. Bu kişi hakkında derhal gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve işten uzaklaştırılmasını istiyorum.
Olay sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve durumu detaylı olarak ilettim. 14:45–15:05 saatleri arasındaki kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, bu görüntüler doğrultusunda ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı ciddi şekilde düşündüğümü önemle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu saygısızlığın ve izinsiz müdahalenin ciddiyetle ele alınmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sayın Derya D. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Güvenlik görevlisinin izinsiz kartımı alması ve kaba davranmasıyla ilgili şikayetimi ilettim, müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir geri dönüş alamadım, talep ettiğim özür ve disiplin işlemleri hâlâ gerçekleşmedi.
