Bekiroğlu Grup Otomotiv Memnuniyetsizliği

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir, evime yakın olduğu için tüm olumsuzluklara rağmen Bekiroğlu Lastik Çayyolu şubesini tercih ediyordum. Son yaşadığım süreç ise sabrımı tamamen taşırdı. Lastik değişimi sırasında, “abi sana sorun çıkartır.” diyerek beni ikna edip basınç sensörlerini değiştirdiler, fakat bu sensörler kısa süre içinde arızalandı.

03.01.2026 ile 10.01.2026 tarihleri arasında, bu sorun nedeniyle iki cumartesimi şubede harcamak zorunda kaldım. Çalışmayan sensörlerle ilgili son anda sorduğumda, sanki her şey normalmiş gibi “parasını alacağız tabii ki.” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bunun yanında lastik değişimi esnasında saplamaları da kırdılar ve tüm bu hatalara rağmen kendi sebebiyet verdikleri zararı kabul etmediler, en küçük bir özür dahi dilemediler. Süreç boyunca şubenin sorumlusu ile görüştüm ancak yapıcı hiçbir adım atılmadı.

Bu yaşananlardan sonra avukatımla görüştüm, yetkili servisten alacağım rapora göre sebep oldukları zararlar için Tüketici Mahkemesinde dava açma sürecini başlatacağım. Benim asıl isteğim, Bekiroğlu Lastik Çayyolu şubesinin bu hatalı ve umursamaz yaklaşımının diğer müşteriler tarafından da bilinmesi ve başkalarının aynı mağduriyeti yaşamamasıdır. Firma ne yazık ki bu anlayıştan oldukça uzak bir tavır sergilemektedir.