Fıstıklı Baklavada Kabuk Çıkması Ve Yetersiz Telafi Süreci

11 Ekim’de Gebze Merkez Bekiroğlu şubesinden aldığım fıstıklı baklava ve midyenin içinde 12 Ekim’de iki kez fıstık kabuğu çıktı. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de ürün kalitesine yakışmıyor.

Yaşadığım sorunu şubeye ilettim, telafi ürünü göndermek için adres ve telefon bilgilerimi aldılar. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise, dalga geçer gibi sadece ürünün net fotoğrafını istediler ve başka bir çözüm sunmadılar.

Beklentim, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve bana yeni, sorunsuz ürün gönderilmesi. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini rica ediyorum.