İkinci El Uydu Kutusu Bozuldu, 700 TL Servis Ücreti Kabul Edilemez

Yaklaşık 7–8 ay önce Bein Sports uydu kutulu üyeliğimi başlattım. Üyelik sırasında tarafıma gönderilen uydu kutusunun ikinci el olduğunu gördüm, zaten genel olarak da müşterilere ikinci el cihaz verildiğini öğrendim. Cihazı en fazla 1 ay kadar kullanabildim, ardından bozuldu ve hiç kullanamaz hale geldim.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdiğimde benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Daha önce başkası tarafından kullanılmış, ikinci el bir cihazı bana verip, bu cihaz kısa sürede bozulunca benden servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihaz şu an hala bende duruyor, taahhüdüm bitince iade etmeyi düşünüyorum ve bu süreçte de Bein Sports kullanmayı düşünmüyorum.

Müşteri hizmetleriyle çok kez görüşmeme rağmen hiçbirinde olumlu yaklaşım görmedim. Bana “size özel tarife çıkardık” denildi ancak ben, cihaz değişimi yapılmadığı sürece üyeliği sürdürmek istemediğimi, aksi halde iptal talep ettiğimi açıkça belirttim. Şu anda paket kapsamında kira bedeli de dahil olduğunu bildiğim bir hizmet için aylık yaklaşık 450 TL ödüyorum ve buna rağmen bozuk, ikinci el bir cihazla mağdur ediliyorum.

Üyeliğim kapsamında verilen bu ikinci el uydu kutusunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve benden talep edilen 700 TL servis ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.