to read complaints and reviews, or file yours.Bein Sports Uydu Alıcısında Ulusal Kanal Erişimi Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Bein Sports uydu alıcımda yaklaşık 2 haftadır ulusal kanalların (Show Tv, Atv, Kanal D, Star Tv vb.) birçoğuna erişim sağlayamıyorum. Yayınlar tamamen kaybolmuş durumdadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve telefonda yeniden kurulum işlemi yaptırıldı. Ancak yapılan işleme rağmen kanallar geri gelmedi. Bunun üzerine teknik servis yönlendirebileceklerini belirttiler.
Buraya kadar süreç normal ilerlerken, teknik servis için 700 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Yaşadığım sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkken, hizmet aldığım platformun yayın problemi için ücret talep edilmesini kabul etmedim ve servis talebini reddettim.
Sorunumun ücretsiz şekilde giderilmesini talep etmeme rağmen, yalnızca ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini belirterek başka bir çözüm sunulmamıştır.
Abonelik ücreti ödeyen bir kullanıcı olarak, ulusal kanallara erişememek ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yayın sağlayıcı kaynaklı olabilecek bir sorun için ek ücret talep edilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Sorunumun ivedilikle ve ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Hala çözüm için arayan kimse yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık buradaki şikayetleride dikkate almıyorlar sanırım gerçekten şaka gibi 1 aydır abonelik ücreti ödediğim platformda ulusal kanalları izleyemiyorum ücret istedikleri uydu alıcısı da kendi uydu alıcıları gerçekten yazık
Hala bir geri dönüş alamadım bugün itibarı ile Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum buradaki şikayetleride ciddiye almıyorlar sanırım artık
Hafta sonu dalga geçer gibi üyelik yenileme için aradılar bende sorunum çözülmediğini bununla alakalı bana dönüş sağlanmadığını Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdığımı belirttim herhangi bir teknik servis ücreti ödemeyeceğimi tekrar belirttim ücretsiz teknik servis yönlendirmedikleri gibi istersem teknik servis ücretini taksitlendirebileceklerini belirttiler şaka bilgi gerçekten yaklaşık 3 aydır çözüm bekliyorum
