Galatasaray Paketim İptal Edildi, İstemediğim Paketler Tanımlandı Ve Ücretim Artırıldı

Beın sports üyeliğimle ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Galatasaray paketiyle birlikte standart takım aboneliklerimin olduğu bir paketi kullanıyordum. Müşteri temsilcisi tarafından aranarak taahhüt süremin bitişine az kaldığı, aynı şekilde kullanıma devam edeceğim ve 2 yıl taahhüdümü belirli bir fiyat üzerinden uzatabileceğim söylendi. Bu görüşmeye güvenerek onay verdim.

Ancak sonrasında Galatasaray paketim tamamen iptal edilmiş ve yerine benim talep etmediğim, farklı içeriklere sahip başka paketler tanımlanmış. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum. Ardından tarafıma dönüş yapılarak yanlış bir aktarım yapıldığının tespit edildiği ve mağduriyetimin giderilmesi için dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen daha sonra bir mesaj gönderilip herhangi bir hata tespit edilemediği bildirildi.

Şu an aylık 399 TL ödüyorum, önceki taahhütlü paketimde ise 349 TL ödüyordum. Hem ücretim arttı hem de asıl almak istediğim Galatasaray maçlarını artık izleyemiyorum. Defalarca aramama rağmen ulaşamıyor ve sağlıklı bir yanıt alamıyorum. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Müşteri numaram 1027568531’dir.

İstemediğim paketlerin iptal edilmesini, Galatasaray paketimin taahhüt başında bana söylendiği şekilde tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin, gerekirse ücret farkı da dahil olmak üzere, geriye dönük olarak giderilmesini talep ediyorum.