Bein Uygulamasındaki Yayın Kesintileri Ve Giriş Sorunları Derbi Maçını Mahvediyor

27 Ekim 2026 tarihinde oynanan Galatasaray – Fenerbahçe derbisini Bein üzerinden ailemle birlikte Philips marka televizyonumdan izlerken, yayın sırasında uygulama beni 3–4 kez kendi kendine ana ekrana attı. Özellikle derbi gibi en önemli maçta, heyecanın en yüksek olduğu anlarda yayından kopmak zorunda kalmak sinir bozucu bir durumdu ve tekrar giriş yapabilmek için her seferinde uzun süre uğraştım.

İlk yarı boyunca ekranda sık sık kaleyi kapatacak şekilde kodlar ve yazılar belirdi, bu yüzden pozisyonları tam olarak göremedim. Maç bitiminde kaleci U****** açıklama yaparken de yine uygulama beni yayından attı ve röportajı izleyemedim.

Üye numaram 1030086857’dir. Maçtan sonra da sisteme girişte sorun yaşamaya devam ettim. Uygulama kendi kendine çıkış yaptırıp tekrar şifre ve cep telefonu numarası istiyor, sürekli bu işlemlerle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu problemlerle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Defalarca tuşlama yapmama ve farklı seçenekleri denememe rağmen canlı bir yetkiliyle görüşemedim, sadece zaman kaybettim. Telefonumda bu aramalarla ilgili kayıtlarım da mevcut.

Ödediğim ücrete rağmen, özellikle böyle önemli bir maçta yayın kesintileri, giriş sorunları ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu sorunların acil olarak incelenmesini, hesabımdaki erişim probleminin giderilmesini ve derbi yayını sırasında yaşadığım hak kaybı için tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.