Bein Sports’tan Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Yapılmadı

Bein Sports üzerinden aldığım maç paketiyle ilgili olarak, 722,77 TL ücret iadesine hükmeden Tüketici Hakem Heyeti kararı 06.11.2025 tarihinde verildi. Karar kesinleşmesine rağmen bugüne kadar iade tarafıma yapılmadı.

Karardan yaklaşık 15 gün sonra Bein Sports’a e-posta ile ulaşıp kararın uygulanmasını talep ettiğimde, bana “kararı beklediklerini” belirttiler. Daha sonra tekrar e-posta göndermeme rağmen bu kez hiçbir geri dönüş yapılmadı ve talebim tamamen görmezden gelindi. Herhangi bir kısmi ödeme, taksit ya da farklı bir çözüm önerisi de sunulmadı.

İlgili maç paketinin ücreti, Ağustos 2025 dönemine ait fatura kapsamında, 2025 Ağustos sonu – Eylül başı gibi 722,77 TL olarak tarafımdan ödendi. Üyelik / tüketici numaram 1026010965 olup, fatura adresim ve hizmet kullanım yerim Çankaya / Ankara’dır.

Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına rağmen iade işleminin halen gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. Bein Sports’un, Tüketici Hakem Heyeti kararını ivedilikle yerine getirerek 722,77 TL tutarındaki ücret iadesini hesabıma yatırmasını ve yasal yükümlülüklerini eksiksiz olarak yerine getirmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamadığım için, gerekmesi halinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığı’na şikayet ve Tüketici Hakem Heyeti kararını icra yoluyla tahsil haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.