Bein Sports Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Haksız Borç Ve Üyelik Kapatılması

Bein Sports dijital online üyeliğimle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümü yenilemem için arandım. 2026 yılının 7. Ayında taahhüdüm bitmiş, 8. Ayda ise yenilemişim. Bu iki dönem arasındaki süre için neredeyse yıllık paket fiyatının yarısı kadar bir tutar faturalandırılmış. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu aradaki dönem için çıkarılan faturanın, taahhüdümü yenilediğim takdirde silineceğini ve herhangi bir borcumun olmayacağını açıkça söyledi.

Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim ancak daha sonra yaklaşık 2.500 TL civarında bir borç olduğu söylenerek yayınım kapatıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bilgiyi veren temsilcinin hatalı yönlendirme yaptığını, kendi kayıtlarında da bu görüşmenin bulunduğunu, hatta ilgili personel hakkında cezai işlem uyguladıklarını söylediler; ancak buna rağmen haksız olduğunu düşündüğüm borcu silmediler ve borcu ödemediğim sürece, yıllık peşin olarak ücretini ödediğim üyeliğimi kullanamayacağımı ilettiler.

Ben, müşteri temsilcisinin verdiği sözün tutulmasını, aradaki dönem için çıkarılan bu haksız borcun tamamen silinmesini ve peşin ödemesini yaptığım yıllık Bein Sports dijital üyeliğimin derhal tekrar açılmasını talep ediyorum.