Beın Connect'te Maç Yayını Sırasında Sistem Çökmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

26.10.2026 tarihinde saat 20:30 civarında beın Connect üzerinden derbi maçını izlemek isterken, yaklaşık 20:45’e kadar sistem hatası nedeniyle yayına erişemedim. Hem iPhone 16 Pro Max telefonumdan hem de evdeki Samsung televizyon üzerinden denememe rağmen uygulama hata vererek açılmadı ve maçın ilk 15 dakikasını izleyemedim.

Sorun devam edince beın Connect müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak çağrım karşılanmadı, telefon çalmadı ve bu duruma ilişkin ekran görüntülerim de mevcut. Yaklaşık 3 yıla yaklaşan üyeliğim boyunca benzer teknik sorunları sık sık yaşamama rağmen, bu son olay özellikle canlı derbi yayını sırasında olduğu için benim açımdan çok mağduriyet oluşturdu.

Sistemin maç sırasında çökmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamam nedeniyle izleyemediğim süre için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve yaşanan teknik sorunların kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.