BeIN Connect Süper Lig Derbisi Yayın Hatası Ve İade Talebi

Beın Connect üzerinden Süper Lig derbisi için ücretini ödediğim yayını izlemek isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Maçın başından itibaren sistem beni sürekli yayından attı, tekrar girmeye çalıştığımda ise uygulama hata verip ısrarla tod uygulamasına yönlendirmeye çalıştı. Kullanıcı adı ve şifremle defalarca giriş yapmama rağmen sistem erişim vermedi ve maçın en kritik dakikalarında paramla rezil oldum.

Bu süreçte telefondan, televizyondan ve farklı bağlantı türlerinden denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Uygulamada sürekli “hata: b101 Veriler yüklenirken bir hata oluştu. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyin.” şeklinde uyarı aldım ve yayına erişemedim. Derbi gibi önemli bir maçta, alınan ücrete rağmen böyle bir teknik aksaklık yaşatılması ve bunun çözülememesi kabul edilemez.

Sorun sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat sürekli meşguldü ve hiçbir muhatap bulamadım. Hem yayın hizmetinde hem de müşteri desteğinde bu kadar yetersiz kalınması büyük bir hayal kırıklığıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, izleyemediğim maç için ödediğim ücretin iadesini ya da mağduriyetimi telafi edecek bir tanımlama yapılmasını talep ediyorum. Derbi maçını izleyemeden, hatalarla ve erişim sorunlarıyla geçen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.