Bein 1 Ve Bein 3 Kanalları Silindi Haksız Servis Ücreti İstendi

Bein kutusu üzerinden Darıca / Kocaeli’de yayın izliyorum. Bugün saat 22.15 civarında Bein 3 kanalında maç izlerken bir anda “sinyalde azalma” uyarısı ile kırmızı ekran geldi. Ardından diğer kanalları kontrol ettiğimde Bein 1’de de aynı hatayı gördüm, ancak diğer kanallar çekiyor ve sorunsuz çalışıyordu.

Fişi çekip yeniden taktım, sorun düzelmeyince kolay kurulum yaptım. Bu sefer de Bein 1 ve Bein 3 tamamen listeden silindi, diğer tüm kanallar hâlâ çekiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon üzerinden çeşitli ayarlar yaptık ancak yine düzelmedi. Sonrasında servis yönlendirelim deyip benden 700 TL servis ücreti istediler, benlik bir durum olmayan bir arızada böyle “boş yere” para ödemeyi kabul etmedim.

Oysa 7–8 ay önce en ufak rüzgarda Bein kanallarının sinyali gidiyordu, kendi televizyonumda tüm kanallar çekerken Bein kutusunda Bein kanalları çalışmıyordu. O zaman servis geldi, kutuyu değiştirdiler ve 500 TL servis ücreti ödedim. Ayrıca “LNB değişmesi lazım, frekans ayarı yapılması lazım” denilerek bunları da dışarıda yaptırdım ve 1.500 TL daha masraf yaptım. Yani o dönem ne söylendiyse yaptırdım ve ciddi bir bedel ödedim.

Şimdi de sorun için uydudan kaynaklı denilip tekrar servis gönderip yeniden ücret talep edilmesi bana göre tamamen haksızlık. Sorunun Bein kutusundan veya Bein kaynaklı teknik ayarlardan olduğunu düşünüyorum. Özellikle Bein 1 gibi en önemli kanalın silinmiş olması da çok dikkat çekici bir tesadüf.

Aboneliğim kapsamında defalarca masraf çıkarmadan, ek servis ücreti talep edilmeden, Bein 1 ve Bein 3 kanallarımın tekrar gelmesini ve yayın probleminin kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Müşteri numaram: 5306****38.