Bein Sports Yayın Kesintisi İçin 700 TL Servis Ücreti Kabul Edilemez

Bein Sports Süper Lig paketine aboneliğim bulunuyor ve Kayseri Melikgazi’de hizmet alıyorum. Bugün bazı kanallarımın tamamen kaybolduğunu fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Temsilciyle birlikte telefonda bazı denemeler yaptık ancak sorun giderilemedi.

Sorun çözülemeyince teknik servis yönlendirilmesi gerektiği söylendi ve benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Ben her ay ödememi zamanında yapan bir abonéyim ve ortaya çıkan bu arızada hiçbir kusurum yokken benden böyle yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Hizmeti sunan kurum olarak yayın arızasını gidermek Bein Sports’un görevidir.

Kendi hatam olmayan, aynı gün içinde ortaya çıkan bu yayın probleminde benden servis ücreti talep edilmeden, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.