Beije'de İptal Edilen Ped Aboneliği Üzerinden Kesilen Haksız Ücretler

Beije uygulamasında ped aboneliğini durdurmama rağmen, hesabımdan “askıda ped” gerekçesiyle düzenli olarak para kesilmeye devam ediyor. Uygulamada kart silme seçeneği olmadığı gibi abonelik iptali için de herhangi bir net seçenek bulunmuyor. Buna ek olarak müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir telefon numarasına da ulaşamıyorum.

Daha önce de benzer kesintiler olmuş olabilir; ancak özellikle Ocak ayı içinde, ped almadığım ve hizmetten faydalanmadığım halde kartımdan 130 TL çekildiğini gördüm. Uygulama üzerinden daha önce ayarlarımı düzenleyip sorunu çözdüğümü düşünürken, Ocak ayında yeniden bu tutarın kesilmesiyle durumun devam ettiğini fark ettim.

Ben sadece ara ara sipariş verebilmek için hesabımı açık bırakmıştım, ancak buna rağmen istemediğim halde otomatik çekim yapılması ve bunun açıkça iptal edilebileceği bir buton ya da menü bulunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Beije’den talebim, aboneliğimin ve varsa askıda ped dahil tüm otomatik kesintilerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesi, kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesi ve haksız yere tahsil edilen Ocak ayındaki 130 TL dahil tüm tutarların tarafıma iade edilmesidir.

Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının giderilmesi için, müşterilerin doğrudan ulaşabileceği bir destek kanalı ve uygulama içinde açık, anlaşılır bir abonelik/askıda ped iptal seçeneğinin sunulmasını da bekliyorum. Hesabımı son çare olarak silmiş bulunuyorum ve bu işlemden sonra da kartımdan kesinlikle hiçbir şekilde para çekimi yapılmamasını istiyorum.