Behiye Dikimevi Ferace Siparişinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ferace siparişi sonrasında süren sıkıntılar zinciri. Ben bu insanları insan olarak tanımam, bilmem. Ancak ticari ilişkileri ve ahlaklarının bozuk ve art niyetli olduğunu kesinlikle söyleyebilirim. İki buçuk ay önce eşim, Instagram gönderilerinden bu insanları buldu ve bir el yapımı ferace yaptırmak istedi. Ben de eşimin isteği üzerine kabul ettim ve süreç başladı. Paranın yarısını sipariş geçildikten sonra, diğer kısmını ise bittiğinde vermek üzere anlaştık. Bizden ferace dikimi için ölçüler istediler ve verdik. 1 ay sonunda teslim edeceklerini beyan ettiler, mesajlar ekran görüntüleriyle beraber bende mevcuttur. 2 ay sonunda nihayet bitirdiler ve kargo yapmadan önce kalan ücreti istediler. Kargo ücretini de karşılamıyorlar! Kalan ücreti ödedik. Ve ürün birkaç gün sonra geldi. Eşimin sinirden telefonda konuşamadığı bir durumu nasıl becerdiler deyip eve gittim ve fecaat üstü fecaat bir durumla karşılaştık. Eşimin verdiği ölçüden 10-15 cm büyük dikerek yollamışlar. Fotoğraf çekip durumu anlattık ve ilgisiz alakasız bir tavır içerisine girdiklerini görünce ben mesajlara dahil oldum ve "paramı aldım ne yaparsanız yapın" şeklinde bir tavırlarının olduğunu izah ettim ve sorumluluk almaları gerektiğine ikna ettim.

Bize en son dedikleri bir terzide tadilat yaptırın ve biz de parasını ödeyelim şeklinde anlaştık.
Biz tadilatı yaptırdık ve bizden talep ettikleri paranın yarısına kadar bir ücret çıktı. Fatura istediler, ben de terziden fatura alıp kendilerine ilettim. Ondan sonra iletişimi kestiler eşimle. Farklı bir Instagram hesabından onlara yazdım ve durumu tekrar anlattım. Eşimin mesajlarına bir haftadan fazla süre cevap vermeyen bu kişiler beni yeni müşteri sanıp hemen cevap yazdılar. Ben de yukarıda anlattığım durumu izah ettim ve beceriksizliklerinin ve ticari ahlaksızlıklarının bedelini hukuki yollarla onlara ödeteceğimi söyledim, zaten sonra Instagram'dan engellediler.

Bir müessese hata yapabilir, yanlış anlaşılma olabilir. Bunlar insani şeylerdir.
Ama kalkıp da hatasını örtme, yalanlama ve hatta bizi suçlama şeklindeki tavra kimse katlanmaz.
Ben bir şekilde paçamı bunlardan kurtardım.