Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Pasta Çocuğumun Doğum Gününü Mahvetti

Begonvilpatisseri ile sosyal medya üzerinden iletişime geçerek Avcılar semti için 7 Haziran’da, 9 Haziran günü 12:00–13:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere kızımın anaokulundaki doğum günü organizasyonu için 1 adet doğum günü pastası siparişi verdim. Pastayı görsellerini çok beğenerek ve kendilerine güvenerek sipariş ettim, hatta teslimat saati konusunda defalarca hatırlatma yaptım.

Ancak pasta, üzerinde bu kadar durmama rağmen istenen saatte teslim edilmedi ve bu gecikme nedeniyle çocuğumun anaokulundaki doğum günü organizasyonu resmen mahvoldu. Arkadaşlarının çoğu pastayı bekleyemeden evlerine gitmek zorunda kaldı, planlanan kutlama gerçekleşmedi. İlk kez doğum günü kutlayacaktık, kızım sadece 3 yaşında ve bizim için bu kutlama bazı özel sebeplerden dolayı gerçekten çok önemliydi.

Üstelik gelen pasta da bahsedildiği kadar lezzetli değildi. Kek bayat ve kurumuştu, meyveli denmesine rağmen sadece birkaç tane Çilek konulmuştu. Evet, pastanın üzerindeki karakterler tam istediğim gibiydi, ancak geri kalan her şey hem kalite hem de yaşattıkları mağduriyet açısından büyük bir hayal kırıklığıydı. Bu pasta için 5000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim.

Süreç boyunca bana sürekli olarak pasta ile ilgili sözler verildiğini, ancak bunların çoğunun yerine getirilmediğini düşünüyorum. Üstelik yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyeti dile getirdiğimde, telefonda konuştuğum kişinin yüzüme telefonu kapatması ve kurduğu saygısız cümleler beni daha da üzdü. Kreş ve anaokul gibi yerlerde organizasyonların belirli saatlere göre planlandığını, burasının kimsenin özel yeri olmadığını ve canımızın istediği gibi saat oynatamayacağımızı kendilerine anlatmama rağmen hiçbir empati göremedim.

Bu şikayeti yazmayı kendime borç bildim; ben yorumları pek dikkate almamıştım ama umarım okuyanlar yaşadıklarımı dikkate alır. Firmadan beklentim, yaşanan bu ciddi mağduriyetin duyulması, tarafıma samimi bir özür iletilmesi ve özür mahiyetinde bir pasta telafisi yapılması ya da aksi halde ödediğim 5000 TL’nin iade edilmesidir.