Begaofficiall'den Ürün Değişim Talebime Yanıt Gelmedi

Begaofficiall Instagram sayfasından bayramdan önce “Zahire katlı şifon abaya” model bir ürün satın aldım, ödemesini kartla yaptım. Ürün beden olarak bana uymadığı ve başka rengiyle değiştirmek istediğim için 20 Mayıs tarihinde abayı değişim amacıyla geri gönderdim, kargo gönderimine dair elimde kayıt ve belge de bulunuyor.

O günden bu yana Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı. Günlerce bekledikten sonra yalnızca birkaç kez kısa mesaj atıp, durumu detaylıca anlatmama bile fırsat vermeden yine ortadan kayboldular ve süreçle ilgili hiçbir bilgi paylaşmadılar. Ne ürünüm elime ulaştı ne de değişimin hangi aşamada olduğuna dair açıklama yapıldı.

Abayanın talep ettiğim şekilde beden ve renk değişiminin bir an önce gerçekleştirilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.